Community Manager
Le Community Manager crée et fédère une communauté d’internautes autour de la communication d’une marque ou d’une entreprise. Il contrôle ce qui se dit sur la marque ou l’entreprise, répond aux internautes et contribue à véhiculer une image positive.
Le métier de Community Manager né de l’évolution du web et de la digitalisation des marques et entreprises est la voix de l’entreprise : instaurer le dialogue avec les internautes, créer du lien et de la proximité et donner de la visibilité. Formez-vous grâce à notre MBA Spécialisé Digital Marketing & Business, une formation communication digitale en adéquation avec les besoins réels du marché.
Principales missions :
Pour mener à bien sa mission le Community Manager doit :
- Fédérer et animer les échanges entre internautes en utilisant les réseaux sociaux, rendre la marque plus visible par l’augmentation du nombre de liens et de commentaires
- Créer et gérer des espaces d’échanges (blogs, forums, pages Facebook, …) afin d’entretenir le dialogue entre la marque et ses utilisateurs
- Communiquer les messages de l’entreprise auprès des internautes et récolter les réactions de la communauté (remarques ou critiques par exemple) qu’il peut faire remonter vers les services concernés
- Suivre l’audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager
- Veiller à la notoriété et à l’e-réputation de la marque
Qualités requises :
- Passion pour le web
- Créativité, fiabilité, aisance relationnelle
- Réactivité, curiosité
- Maitrise des réseaux sociaux, de la blogosphère et des forums
- Capacités rédactionnelles
En savoir plus sur : Pourquoi choisir l’EFAP pour devenir community manager ?
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