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Introduction

Après le consommateur roi (le « consom’acteur »), voici le citoyen prudent et hyper connecté ! Quelles stratégies de communication et de marketing les marques doivent-elles adopter pour séduire et fidéliser ce «conso-mateur» qui souvent regarde à deux fois avant d’accorder sa confiance ?

Déconsommation, consommation collaborative ou partagée, report d’achat, infidélité aux marques, réparation et recyclage… Les temps changent, et avec eux un consommateur qui devient de plus en plus informé et exigeant. Entre les points de vente transformés en showrooms (on vient simplement regarder le produit, on l’achètera plus tard au meilleur prix sur Internet) et les arguments écologiques qui suscitent la méfiance, les marques doivent réinventer le lien avec le consommateur.

Le marketeur de demain ne peut plus s’appuyer simplement sur ses chiffres et ses études et se contenter de proposer des produits et services adaptés. Il doit tisser avec le consommateur une relation propre à créer durablement de la valeur, aussi bien pour le client que pour la marque.

Le MBA Spécialisé Communication et Marketing Stratégique (CMS) de l’EFAP conjugue un panorama exhaustif de la « com 360° » et les tendances les plus récentes du marketing stratégique, pour former le marketeur de demain. C’est à dire un manager capable de réintroduire l’humain au cœur du processus de vente, en l’intégrant, avec ses aspirations et ses craintes, dans la conception même du produit ainsi que dans la campagne promotionnelle.

Pour cela, notre formation communication et marketing stratégique réunit le meilleur des deux mondes : des enseignants experts reconnus de la communication et du marketing, mais aussi l’alliance féconde de la théorie et de la pratique, grâce à des« Marketing Challenges » pilotés par des entreprises. Le MBA Spécialisé Communication et Marketing Stratégique est une formation de haut niveau qui s’adresse à des futurs managers capables d’adopter une vision prospective, d’identifier les sources d’innovation et de mettre en œuvre les stratégies gagnantes.




Serge LE STRAT
Directeur du MBA Spécialisé Communication et Marketing Stratégique

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