Festival de Cannes : Mélina, Assistante Communication et Marketing au sein de l’hôtel 5 étoiles, Mondrian Cannes

Pouvez-vous vous présenter ?
Je m'appelle Mélina, j'ai 22 ans, et je suis étudiante à l'école de communication EFAP en quatrième année sur le campus d'Aix-en-Provence. Actuellement, je réalise mon stage au sein de l'hôtel 5 étoiles Mondrian Cannes, où j'occupe le poste d'assistante en communication et marketing.

Comment avez-vous eu cette opportunité de stage ?
J'ai eu la chance de décrocher cette opportunité de stage grâce aux annonces diffusées par l'EFAP et à l'aide précieuse du chargé des relations d’entreprises de mon campus. Étant passionnée par le secteur de l’hôtellerie de luxe et résidant à Cannes, cette offre a immédiatement capté mon attention. Vous pouvez donc imaginer ma joie lorsque j'ai appris que j'avais obtenu le poste ! C’est une opportunité unique et j’en suis vraiment reconnaissante.

Pouvez-vous présenter votre poste actuel en tant qu’Assistante Marketing et Communication pour l’hôtel Mondrian Cannes ? Quelles sont vos missions ?
Pendant mon stage, j'ai le privilège d'occuper un rôle dynamique et polyvalent au sein de l'équipe de communication et de marketing. Dans un premier temps, je collabore étroitement avec la Community Manager pour créer et planifier du contenu engageant destiné aux réseaux sociaux de l'hôtel et de ses différentes entités, notamment la plage privée Hyde Beach Cannes et le restaurant Mr. Nakamoto. En parallèle, nous coordonnons des séances de shooting photos pour garantir un contenu visuel attractif et cohérent. Une autre partie importante de mon travail consiste à produire des contenus écrits et graphiques ainsi qu'à réaliser des supports de communication. Cela comprend la production de campagnes emailing, la conception d'affiches pour les parties communes de l'hôtel, la mise en place des menus pour le restaurant et la plage, ainsi que la création de pages publicitaires destinées à être publiées dans des magazines prestigieux de la région. Une de mes responsabilités principales consiste à gérer l'e-réputation de l'hôtel en répondant à tous les commentaires clients sur différentes plateformes en ligne telles que Booking, Google et TripAdvisor. À partir des résultats obtenus, je mène par la suite une analyse régulière chaque mois. Cette analyse comparative me permet de détecter les tendances, de repérer les points forts et les points faibles de notre e-réputation, et d'identifier les domaines à améliorer. Enfin, j'ai la chance de participer à l'organisation de voyages de presse en collaboration avec l'agence de relations presse avec laquelle nous travaillons. Lors de ces événements, j'assiste à la planification du séjour des journalistes ainsi qu'à la coordination des activités pour leur permettre de découvrir Cannes et ses environs. Chacune de mes missions est à la fois enrichissante et captivante, et je suis heureuse de pouvoir développer mes connaissances en marketing et en communication au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.

A quoi ressemble votre quotidien ?
La plupart du temps, je suis dans les bureaux pour travailler sur des projets à venir. J'échange quotidiennement avec divers services de l'hôtel tels que le bar, le restaurant, la plage et la conciergerie pour répondre à leurs besoins en matière de communication. Cependant, j’ai déjà eu l’occasion d’accompagner ma responsable à sélectionner des cadeaux clients dans des boutiques de luxe, ou bien participer à des sorties en catamaran dans le but de présenter Cannes et la région à des journalistes lors de voyages de presse. Chaque jour est différent, et c'est ce que j'apprécie le plus dans mon stage.

En quoi votre formation à l’EFAP vous est utile pour votre stage ?
Ma formation à l'EFAP m'a dotée d'un ensemble de compétences et de connaissances qui s'avèrent extrêmement bénéfiques pour mon stage au sein de l'hôtel Mondrian Cannes. Tout d'abord, grâce à ma formation, je suis familière avec un large éventail d'outils de communication, allant des médias traditionnels aux médias numériques en passant par les réseaux sociaux. Cette expertise me permet de contribuer de manière significative aux stratégies de communication de l'hôtel. De plus, les projets collaboratifs et les travaux de groupe que j'ai menés à l'EFAP m'ont aidé à développer des compétences essentielles en travail d'équipe et en gestion de projet. Ces compétences sont d'une grande valeur dans mon quotidien, où je travaille en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe de communication.
 
Que représente l’évènement du Festival de Cannes dans le cadre de votre travail ?
La période du Festival de Cannes représente un moment crucial de l'année pour les hôtels cannois, et pour le Mondrian Cannes en particulier. Situé à quelques pas seulement du Palais des Congrès et au cœur de la Croisette, l’établissement bénéficie d'un emplacement privilégié qui le place au centre de l'effervescence de cet événement mondial. Pour nous, c'est une opportunité exceptionnelle de briller, de mettre en valeur l'hôtel et d'attirer une clientèle internationale prestigieuse. Nous devons non seulement faire preuve de créativité dans notre communication, mais aussi maintenir une cohérence et une qualité irréprochable. Cela implique de créer du contenu captivant et esthétique, de cultiver des relations étroites avec les médias et les influenceurs, et de collaborer avec des marques prestigieuses pour offrir à nos clients une expérience incomparable.

Avez-vous des missions spécifiques en lien avec le Festival de Cannes ?
Pendant le Festival de Cannes, je suis amenée à travailler en étroite collaboration avec la Community Manager de l'hôtel sur la création de contenu exclusif pour le Festival de Cannes. Notre objectif est de communiquer efficacement auprès de notre communauté sur les différents événements qui auront lieu au sein de l'hôtel pendant cette période. En plus de cela, je suis responsable de la mise en place des menus spécifiques pour le Festival de Cannes, qui seront proposés aux clients dans le bar, le restaurant, le room service et sur la plage. Cela implique une coordination quotidienne avec nos imprimeurs pour garantir la livraison de nos commandes dans les délais impartis. C'est une période intense mais incroyablement enrichissante.

Que représente pour vous, personnellement, le Festival de Cannes ?
Pour moi, le Festival de Cannes représente un moment où le monde du cinéma se rassemble pour célébrer l'art, la créativité et la diversité. C'est comme si une vague d'énergie artistique envahissait cette petite ville, la rendant vibrante et électrique. Des talents venant de tous les coins du monde se réunissent pour partager leurs histoires, leurs visions et leurs cultures à travers le langage universel du cinéma.

Quelles sont les qualités à avoir pour mener à bien un stage comme le vôtre ?
Tout d'abord, être constamment à l'affût des tendances est crucial, notamment à travers une veille concurrentielle assidue auprès des hôtels cannois, permettant ainsi d'anticiper les évolutions du marché et d'adapter nos stratégies en conséquence. De plus, la créativité est une qualité incontournable. Il est nécessaire de savoir prendre des risques et de proposer des idées novatrices pour se démarquer. Il est également important de toujours se mettre à la place de notre cible, en s'assurant que notre message soit bien compris. Enfin, dans un environnement aussi exigeant que l'hôtellerie de luxe, où chaque détail compte, il ne faut rien laisser au hasard et être extrêmement organisé.

Quel est votre projet professionnel ?
Je suis particulièrement attirée par le domaine du marketing et de la communication, avec un intérêt prononcé pour l'industrie de l'hôtellerie de luxe, que ce soit à Cannes ou à Paris, les principales destinations haut de gamme/luxe en France. Ce qui me plaît le plus dans ce secteur, c'est qu'il offre une variété de missions stimulantes allant de la création de partenariats avec des marques de prestige à l’organisation d'événements exclusifs par exemple. Cette variété de tâches me permettrait d'explorer différents aspects du marketing tout en restant immergée dans le monde fascinant de l’hôtellerie de luxe. Enfin, je crois fermement que ce secteur peut offrir des opportunités de carrière à l'international à long terme, ce qui correspond parfaitement à mes aspirations professionnelles de travailler dans un environnement multiculturel et diversifié.

Un conseil que vous souhaiteriez partager avec les étudiants et futurs étudiants de l’EFAP qui souhaiteraient travailler dans la communication et plus particulièrement dans l’hôtellerie de luxe ?
Pour réussir dans la communication de l'hôtellerie de luxe, deux éléments sont essentiels : la créativité et l'apprentissage continu. Ce secteur est hautement compétitif, et pour se démarquer, il est crucial de proposer des idées originales et des stratégies novatrices. Il faut repousser les limites et explorer de nouvelles façons de communiquer avec son public cible tout en gardant une grande finesse et en faisant attention à chaque détail. Enfin, je conseille de s'immerger dans l'univers du luxe et de suivre les tendances de l'industrie. La passion et la connaissance approfondie du secteur seront des atouts précieux.