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Le boom de la communication digitale

Avec le développement du web et de la téléphonie mobile, les canaux de communication se sont multipliés entraînant dans leur sillon le boom de la communication digitale.

Mais qu’est-ce que la communication digitale ?

La communication digitale est une nouvelle discipline de la communication mais aussi du marketing. Le terme désigne l’ensemble des actions (de communication et de marketing) visant à faire la promotion de produits et de services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digitale, dans le but d’atteindre les consommateurs d’une manière personnelle, ultra ciblée et interactive. L’objectif nouveau des entreprises est donc de cibler leurs consommateurs non plus seulement sur le web mais à travers l’ensemble des médias digitaux.
Parmi les canaux de communication les plus récents on compte les réseaux sociaux, le téléphone mobile, la télévision interactive, l’ « advergaming » ou encore le placement-produit dans les jeux vidéos. En effet, pour exemple, un adolescent américain passe plus de temps à jouer aux jeux vidéos qu’à regarder la télévision. Les entreprises concernées ont donc tout intérêt à chercher différents moyens pour être présent efficacement dans les jeux vidéos plutôt que de chercher à attirer l’attention via un autre canal digital.

La communication digitale

La question aujourd’hui, pour une entreprise, n’est donc plus de savoir si elle doit être sur Internet mais plutôt la façon dont elle doit s’y positionner et la stratégie qu’elle doit adopter afin de lier efficacement médias traditionnels et médias digitaux.

La communication digitale est partout et tout le monde en fait. Désormais, le digital n’appartient plus seulement aux agences interactives qui ont été pour la plupart, rachetées par des groupes de communication publicitaire et par des agences de marketing relationnel ou médias. De ce fait, 66% des annonceurs estiment qu’aujourd’hui le digital brouille les frontières entre les différents prestataires. Agences de publicité, agences de communication, agences de marketing ou encore de relations publiques et presse, la communication digitale est utilisée par tous le monde.
Et pour cause, on considère aujourd’hui que 64% des français sont internautes, et que 57% d’entre eux cliquent encore sur les bannières publicitaires. D’où l’apparition de nouvelles formes de communication publicitaires, de plus en plus interactives.
La communication digitale est un média conversationnel. En effet, avec le digital, l’internaute prend une part de plus en plus active dans la médiatisation des marques, ce qui implique une certaine perte de contrôle de la marque sur son image et ses produits. En relayant sur la Toile un spot qu’il a aimé ou en laissant des commentaires en ligne, suite à un achat, le consommateur, internaute contribue dans les plans médias, à faire évoluer l’image d’une marque. L’internaute est donc acteur important dans la communication de l’annonceur mais aussi dans la relation entre le consommateur et la marque. C’est ce qu’on appelle le « User Generated Content ». Le consommateur du média digital est très différent du simple téléspectateur passif. Il est actif, c’est pourquoi il est important de le faire agir afin qu’il soit plus réceptif et attentif aux messages.

Les médias sociaux sont, pour eux, un outil de travail :

• Edouard Bourbon (promotion 2001) Athomedia
• Fanny Anton (promotion 2007) Grouek
• Jonathan Aflalo et Julien Le Dortz (promotion 2005) ET SI
• Nicolas Asfaux (promotion 2007) Invisu
• Joëlle Caroline (promotion 1986) Ubisoft

A découvrir d’autres interviews de professionnels et d’étudiants :

• Domitille, EFAP4, Moov’up
• Fakhita (promotion 2008) Isobar Maroc

+ d’infos sur nos MBA spécialisés dans le digital :

• MBA spécialisé Communication et stratégie digitale ( EFAP Paris)
• MBA spécialisé Communication digitale (EFAP Bordeaux)

Agathe Verguin (EFAP 2)
EFAP • école de communication depuis 1961

Publié le 23/04/2012

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Lola chez Luvi Ogilvy à la Réunion

École de communication EFAP - Lola chez Luvi Ogilvy à la Réunion

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